Fortune: Як Тім Кук змінює Apple

Дехто з   яблучних фанів не   втомлюється повторювати: « З   Тімом Куком Apple вже не   та » ;. Однак по   думку старшого редактора Fortune Адама Лашінскі, наступник Стіва Джобса хоч діє по-своєму, але   при цьому намагається зберегти унікальний дух Apple.

В   лютому цього року група інвесторів на   чолі з   аналітиком « Сітібанку » відвідала Apple в   рамках ознайомчого візиту. Зустріч почалася з   45-хвилинної презентації Пітера Оппенгеймера, головного фінансового директора Apple, в   протягом якої група, що складається з   15   інвесторів, насолоджувалася зразком корпоративного гостинності Apple: вони сиділи в   потертих кріслах конференц-залу громадського центру Town Hall на   вулиці Нескінченна Петля, 4   в   Купертіно, де гостей пригощали, як висловився один з   присутніх, « трьома сухими печивом і   двома банками дієтичної коли ».

Все це, включаючи скромне частування, є звичайною справою для   великих компаній Кремнієвої Долини, які використовують подібні перевірки як можливість поспілкуватися з   великими власниками своїх акцій. Що дійсно вразило інвесторів Apple, так це те, що Тім Кук з'явився десь на   двадцятій хвилині презентації Оппенгеймера, спокійно сів в   кінці залу і   робив щось абсолютно неймовірне для   головного виконавчого директора Apple: він слухав. Чи не   перевіряв електронну пошту. Чи не   перебивав.

Коли фінансовий директор закінчив, Кук (на   той час вже в   протягом п'яти місяців генеральний директор Apple) встав, щоб висловити свої зауваження. Він упевнено вийшов у   главу кімнати і   підвів заключні висновки в   суто діловому стилі, який вже став його візитною карткою. &Laquo; Він повністю контролює ситуацію і   точно знає, хто він і   куди хоче піти,   — так прокоментував його мова один з   інвесторів.   — Він відповідав на   всі питання в   лоб і  , не   ухилявся в   складні моменти » ;. Кук навіть пролив світло на   деякі теми, що виходять за рамки фінансових. Коли було поставлено питання про   його думці щодо Facebook, Кук назвав її « компанією, близькому до   образу Apple » ;, додавши, що завжди дуже поважав Facebook, з   якою Apple могла б більш тісно співпрацювати. (Зовсім недавно Кук відважив похвалу ще одному конкуренту-партнеру, стверджуючи, що Amazon   — це « конкурент іншого типу » ;, який по   порівнянні з   Apple має « свої сильні сторони » і   який « продаватиме багато » електронних книг Kindle   — пристроїв, які все більше змагаються з   iPad ).

Саме запам'ятовується на   цієї зустрічі   — це саме поява Кука: Стів Джобс навіть не   подумав би на   неї прийти. Легендарний співзасновник компанії, який залишив посаду генерального директора Apple 24   серпня минулого року, рівно за шість тижнів до   смерті, рідко зустрічався з   інвесторами. В   появі Тіма Кука відчувається тонке, але   суттєва зміна   — інвестори мали можливість поспілкуватися з   генеральним директором вперше за багато років   — і   це одне з   багатьох нововведень Кука з   тих пір, як він став у   керма компанії. Все це   — його взаємодія з   Уолл-стріт і   державними інституціями, його рішення про   виплаті дивідендів акціонерам, створення програми по   підтримки благодійних пожертвувань співробітників,   — дає уявлення про   стилі керівництва Кука.

Як ветеран, який пропрацював в   Apple 14   років, Кук словами і   діями підтримує риси її унікальною корпоративної культури. Але   зрушення в   поведінці і   тоні абсолютно очевидні, деякі з   них стосуються ключових позицій виробничого процесу Apple. В   Загалом, Apple стала трохи більш відкритою і   значно більше корпоративної. В   деяких випадках Кук робить кроки, які були необхідні Apple і   в   яких вкрай потребували співробітники. Так, немов завершує список справ попереднього капітана корабля (Джобса), які той не   зробив виключно через особливості свого характеру.

Абсолютно ясно, що Кук поводиться як людина, яка залишила свій слід в   формуванні Apple   — включаючи деякі кроки, які можуть здатися спірними з   точки зору правовірних шанувальників компанії, пильно відстежують будь-яке відхилення від курсу, як вони вважають, прокладеного Стівом Джобсом. Кук не   втомлюється віддавати данину поваги Джобсу, але  , не   буде вибачатися за власне бачення продовження цього курсу. В   врешті-решт, хіба це не   є виконання останньої прохання вмираючого Джобса про   тому, щоб керівники Apple не   задавалися питанням « Що зробив би Стів? &Raquo ;, а   робили те, що краще для   самої Apple.

З огляду на повсюдне заламування рук над   тим, як важко буде Apple без   Джобса, вражає те, що компанія домагається успіхів і   без   нього. В   Зокрема, Уолл-стріт має вагомі причини   — точніше, мільярди причин,   — симпатизувати режиму Кука. &Laquo; Цифри говорять самі за себе »   — говорить Кеті Х'юберт, аналітик Apple в   Morgan Stanly. За час правління Кука ринкова вартість компанії зросла на   140   млрд   $. Ринкова капіталізація в   500   млрд   $ робить Apple ціннішою, ніж, наприклад, Exxon Mobil, незважаючи на   те, що акції Apple зараз на   15% нижче своїх пікових значень. За три квартали, коли Кук керував Apple, компанія заявила про   прибутку в   31   млрд   $ і   продала 89   млн смартфонів iPhone і   38   млн планшетних комп'ютерів iPad , ніж перевищила всі очікування Уолл-стріт і   ; порадувала свою зростаючу армію користувачів. &Laquo; За   всім кількісним вимірам, його продуктивність дійсно вражає »,   — каже Білл Шоуп, аналітик Goldman Sachs.

Тім Кук на   березневої презентації нового iPad в   Сан-Франциско (фотограф: Роберт Гелбрейт, Reuters) .

Звичайно, у   цьому заслуга не   тільки Тіма Кука. Він прийняв управління кораблем, який вже був в   польоті. Більш того, Кук ще не   представив ні   одного нового продукту, що є ключовим показником його інноваційного руху, і   за чим нетерпляче стежать багато оглядачів. Єдиними великими подіями, що відбулися за цей час, були поява iPhone 4S з   голосовим помічником Siri і   iPad з   підвищеним дозволом екрану,   — але   це ітерації попередніх пристроїв.

Однак за лаштунками вже можна розгледіти, як Кук веде Apple. Як і   варто було очікувати, зміни відображають сильні сторони і   досвід самого генерального директора. Кук   — майстер в   області виробничої ефективності, він прийшов в   Apple в   1998   року, щоб перебудувати її погано налагоджений механізм взаємодій заводів, складів і   постачальників. Примітно, що саме він зміцнив співпрацю Apple з   її контрактними виробниками в   Китаї.

Так що це був особистий удар для   Кука, коли New York Times опублікувала резонансну статтю по   приводу умов роботи на   заводах Foxconn в   Китаї, де тайванський контрактний підрядник збирає більшу частину продукції Apple. Хоча викриття похмурої картини життя робітників на   китайських заводах далеко не   ново. Відповідь Кука пролунав в   тоні, помітно відрізнявся від Джобсового, який ставився до   подібним проблемам досить зневажливо. Новий генеральний директор не   тільки особисто відвідав Foxconn, але   навіть дозволив фотографувати свій візит. Крім того, Apple приєдналася до   незалежної моніторингової групи Fair Labor Association, яка має право відвідувати заводи і   самостійно робити висновки про   умови праці.

Незважаючи на   це, Кук, схоже, збирається подвоїти виробництво в   Китаї. В   кінці минулого року Apple вперше розкрила вартість своїх активів в   цьому регіоні   — 2,6   млрд $. З огляду на, що в   цей час Apple мала в   Піднебесної тільки шість магазинів, названа цифра свідчить про   матеріалах і   обладнанні, які Apple купила від імені своїх постачальників. Apple, володіючи власним капіталом, по   останніми підрахунками, в   110   млрд $ готівкою, має широкі можливості для   його застосування, як, наприклад, масштабне оновлення своїх потужностей в   Азії.

Apple зазвичай замовчує, для   чого призначаються її інвестиції, але   аналітики припускають, що, обнародововав розмір прогнозованих капітальних витрат в   7   млрд $ на   2012   рік, компанія готується до   великого зростання. &Laquo; Вони збираються нарощувати обсяги »,   — зробив висновок Девід Ейсверт керуючий цінними паперами в   T. Rowe Price, якій належить близько 24   мільйонів акцій Apple. Він також зауважив, що постачальники Apple, такі як Pegatron і &​​nbsp; Jabil (JBL) придбали складні електронно-керовані верстати і   що японські виробники свердел рухаються в   напрямку побутової електроніки. Ейсверт передбачає, що все це робиться від імені Apple. &Laquo; Ланцюжок постачальників Apple робить речі, на   які ніхто інший не   здатний »,   — укладає він, з огляду на велику кількість її грошових коштів і   виробничі ноу-хау. Під   всіх цих рухах вгадується почерк Тіма Кука.

Фактор виробничої ефективності сильно недооценивался в   успіху Apple за останні десять років, його в   основному зводили до   красивому дизайну і   унікальному маркетинговому чарівності Джобса. А   зараз Apple під   керуванням Кука приділяє ефективності все більше уваги, особливо по   міру власного зростання, стаючи все огромнее і   складніше,   — до   непередаване жаху тих, хто вважає, ніби все вирішує технічна сторона питання. &Laquo; Схоже, вона стає більш консервативною »,   — каже Макс Пейлі, колишній віце-президент по   проектування, який пропрацював в   Apple 14   років аж до   кінця 2011   року. &Laquo; Як мені сказали, на   кожному засіданні найбільше обговорюється управління проектами і   глобальними поставками. Коли я там був, інженери першими вирішували, що нам потрібно, а   робота управління продуктами і   поставками полягала в   тому, щоб все це забезпечити. Зараз пріоритети змінилися ».

Дійсно, зволення кому-небудь суперечити творчому генію інженерів звучить як анафема духу Стіва Джобса в   Apple. Один з   інженерів демонструє обережність: « Це веде до   спільному використанню ресурсів, що в   свою чергу веде до   боротьбі, а   потім до   вивертким виправдань » ;. Тобто це нормальні корпоративні проблеми, правда, дуже незвичні для   Apple.

Це вкрай ненадійно   — намагатися зробити глобальні висновки на   підставі декількох окремих змін, що відбулися за короткий час відсутності Стіва Джобса. Тим не   менш, пильну увагу до   Apple дійсно величезна. До   наприклад, в   одному з   дискутованих питань « Нью-Йорк Таймс » привела використовується Apple право на   пом'якшення міжнародних податків як чергову лазівку американських корпорацій в   пошуку шляхів зменшення оподаткування.

Ні   один рух Apple не   залишається непоміченим, яким би дрібним воно ні   здавалося. Наприклад, колишній співробітник компанії недавно розповів про   своєму обіді з   одним з   провідних інженерів цієї компанії. Коли він потурбувався, що його приятеля потрібно поспішати, щоб не   запізнитися на   роботу, той відповів: « Ех, у   мене ще є час для   кава, якщо ти не   проти » ;. З   чого оглядач зробив висновок, що в   Apple зараз дихається набагато вільніше. Навряд чи   це можна вважати компліментом.

Багато що говорить про   тому, що Apple стає все більш нормальною компанією. Коли Адріан Періко, колишній банкір Goldman Sachs, прийшов працювати в   Apple кілька років тому, він був єдиним фахівцем з   укладання договорів. Всі угоди злиття і   поглинання контролював Стів Джобс одноосібно. Сьогодні Періко очолює відділ з   трьома провідними фахівцями з   корпоративного розвитку та   численним допоміжним персоналом, завдяки чому Apple тепер може працювати над   трьома угодами одночасно. Дійсно, як сказав інший відставний « яблучник » ;, які випромінює Apple вібрації свідчать про   тому, що компанія стає « набагато більш традиційної » ;, що означає більше MBA-фахівців, більше уваги процесу і   структурі. (Якщо говорити точніше, то 2153   співробітників Apple, зареєстрованих в   LinkedIn, вказали в   своєму портфоліо наявність диплома MBA з   майже 28   тисячі   зайнятих в   фірмової роздробі. більше половини з   них не   пропрацювали в   компанії більше двох років).

Остаточним свідченням тектонічних змін в   Apple буде якість її продукції. Любителі шукати недоліки знайшли їх в   Siri, далеко не   ідеальному продукті, який Apple випустила в   наприкінці 2011   року в   стані бета-версії, тобто не   повністю налагодженої. Siri відповідала занадто повільно, сервери і   програмне забезпечення взаємодіяли недостатньо ефективно. &Laquo; Люди збентежені Siri,   — говорить один з   колишніх інсайдерів.   — Стів втратив би дар мови від Siri ».

Мабуть, ніхто не   може сказати напевно, як би Стів Джобс реагував на   все, що зараз відбувається в   Apple, і   Кук зі   своїм баченням її подальшого розвитку здається найбільш комфортним провідним. Джобс, наприклад, був проти виплати дивідендів і   зворотного викупу акцій. Тим не   менш, Кук налаштував інвесторів на   регулярне отримання дивідендів, заявивши публічно, що ні   має по   цього приводу ніякого « релігійного » упередження. 19   березня Apple оголосила, що починає виплачувати щоквартальні дивіденди в   2,65   долара за акцію і   збирається викупити свої акції на   10   млрд доларів. Але   все-таки багато дій Кука можна вважати свідченням того, що життя триває, і   Apple як і раніше Apple. В   середині квітня компанія орендувала готельний комплекс Carmel Valley Ranch на   свою першу після смерті Джобса надсекретне нараду « 100   керівників » ;. Менеджери потрапляють в   цей секретний конклав НЕ   по   рангу, а   по   особистої оцінкою генерального директора про   тому, хто на   даний момент часу є найбільш цінним гравцем. Там вони можуть дізнатися, на   яких продуктах і   послуги буде зосереджено увагу компанії на   наступний рік-півтора. Слідуючи традиції, Кук зажадав від кожного запрошеного добиратися на   курорт самостійно на   зафрахтованому автобусі, щоб не   викликати підозри у   колег. Він також просив керівників підготувати презентації   — так само, як було прийнято у   Джобса.

Відмінність цієї зустрічі, за   багатьом стороннім відлунням, було в   тому, що вона вийшла оптимістичною і   навіть веселою. Кук ставив відкритий, жартівливий тон спілкування, що разюче контрастувало з   похмурої страхітливою атмосферою на   подібних заходах у   Джобса. Учасники покинули нараду натхненними найближчими перспективами компанії, ймовірно, побачивши таку модель iPhone і   можливо, навіть довгоочікуваний телевізор, про   який зараз так багато чуток. Кажуть, один з   учасників-ветеранів був просто ошелешений тим, що побачив. Як стверджує чоловік, близько знайомий з   виконавчої верхівкою Apple, « люди йшли в   повній згоді з   наміченим курсом компанії ».

Кук також прийняв на   себе роль Джобса в   поданні компанії зовні. Один з   впливових технічних директорів, який нещодавно зустрівся з   Куком, вважає його « простим, людяним, уважним і   обеззброює » ;. Причому остання якість найчастіше звучить в   щодо Кука. &Laquo; Він невимушений, приземлений і   з   ним легко спілкуватися,   — стверджує його співробітник.   — Я забув, що він генеральний директор Apple, чого не   можу сказати про   Джобса » ;. Інших відмінностей Кука як генерального директора предостатньо. Він заявив про   свою готовність вирішити патентну суперечку з   Samsung, важливим постачальником і   конкурентом Apple. Він побував в   Вашингтоні і   зустрічався з   конгресменамі, щоб налагодити особисте спілкування.

Як виконавчий директор Кук до   сих пір літав так далеко від радарів ЗМІ, що був практично невидимий за межами компанії. Apple, в   врешті-решт, раніше була компанією, в   якою домінував один чоловік, він же і   визначав її суспільний і   неофіційний імідж. Отримавши посаду генерального директора, Кук почав потроху розповідати про   собі. В   лютому на   конференції інвесторів, організованій Goldman Sachs, він, до   наприклад, згадав, що працював на   паперовій фабриці в   Алабамі, а   також на   алюмінієвому заводі в   Вірджинії,   — це нові факти з   життя Кука.

Тім Кук, в   жовтому комбінезоні, відвідує фабрику Foxconn в   китайської провінції Хенань, де виробляються Айфони (фото: Apple/Reuters) .

Такі уривчасті відомості кілька олюднюють Кука, який веде дуже закриту особисте життя, якщо не   враховувати пару хобі в   виді фітнесу та   видовищних видів спорту. Він проводить свою відпустку на   курорті Canyon Ranch в   Арізоні, де відвідувачі, які могли його бачити, говорили, що він залишається замкнутим і   часто обідає один, щось читаючи на   своєму Айпад. На   конференції Goldman Sachs він згадав, що ні   може жити без   своїй Apple TV,   — що звичайно ж ставить питання про   тому, що саме він дивиться, враховуючи, що рік тому Кук зізнався, що якби не   CNBC і   ESPN, йому нічого було б дивитися. (Історична дрібниця: акціонер запитав Кука, бачив   він горезвісне уявлення Майка Дейзі « Агонія і   екстаз Стіва Джобса » ;. Той відповів, що не   бачив) .Кук також продемонстрував свій стриманий гумор, сказавши інвесторам перед тим, як оголосити виплату дивідендів, що Apple не   планує « влаштовувати вечірку в   мантіях або   щось більш дивовижне » за їхні гроші.

Незважаючи на   всі останні виступи в   якості генерального директора, Кук зберігає відстань з   представниками ЗМІ. Він дав кілька інтерв'ю, але   Apple відмовилася надати їх для   цієї статті. Схоже, компанія збирається показувати свого нового генерального директора ретельно зваженими порціями. Запис про   Кука як одному з   100   найбільш впливових людей 2012   року в   списку Time обмежується фразою члена правління Apple Альберта Гора про   тому, що Кук веде компанію до   нових висот, « гладко і   блискуче впроваджуючи серйозні зміни в   ; її політиці » ;. Коли Fortune зробила уточнююче запит, ні   Apple, ні   гір   пояснили, які саме зміни в   політиці мав в   увазі колишній віце-президент США.

Але   навіть міняючи стиль роботи Apple, Кук докладає величезних зусиль, щоб залишитися вірним корпоративній культурі, створеної Стівом Джобсом. Відповідаючи на   питання одного з   інвесторів про   тому, як його керівництво може змінити Apple і   що з   попередньої культури він має намір підтримувати, Кук проігнорував першу частину питання і   зосередився на   останньої. &Laquo; Стів довгі роки підігрівав в   кожному з   нас думка, що компанія повинна обертатися навколо чудових продуктів, і   що ми повинні зосереджуватися на   кілька речей, а  , не   намагатися зробити так багато, що в   результаті нічого не   зробимо добре » ;. Він назвав Apple « чарівним місцем » ;, де співробітники могли б робити « кращу в   їх життя роботу ».

З   свого боку, більшість співробітників Apple більш ніж задоволені Куком. Він часто обідає в   загальній їдальні і   навмання підсаджується до   робочим за столики, в   той час, як Джобс в   основному обідав з   шеф-дизайнером Джонатаном Айвом. Це невелика різниця, але   вона говорить про   тому, чого можуть очікувати люди від спілкування зі   своїм директором. Джобса в   Apple поважали, любили і   боялися одночасно. Кук, безумовно, залишається вимогливим начальником, але   він не   страшний. Його поважають, але   йому не   поклоняються. Коли Apple відкриває новий етап своєї корпоративної історії, можливо, вона потребує не   в   бога в   виді генерального директора, а   в   простому смертному, який знає, як робити справу.

Джерело: Fortune on CNN Money .